Retours et échanges

Satisfaction client Nous nous efforçons de vous tenir informé et entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception. Nous trouverons volontiers une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation ou d'un remboursement.

Politique de retour

• Admissibilité : Retournez les articles neufs, non utilisés ou non endommagés dans les 7 jours suivant la date de livraison.

• Procédure : utilisez un code de suivi recommandé pour les retours. Veuillez effectuer les retours uniquement après avoir reçu les instructions de retour par e-mail.

• Responsabilité du client : Les clients sont responsables des frais de retour (sauf si les marchandises sont endommagées ou défectueuses).

• Frais non remboursables : Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. (sauf si les marchandises sont endommagées ou défectueuses.)

• Commandes personnalisées : Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables car elles sont fabriquées spécifiquement pour vous.

Retours / Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Bien que nous fassions tout notre possible pour photographier et décrire nos produits avec précision, nous ne pouvons pas garantir que chaque écran d'ordinateur affichera les couleurs avec précision.

• Échanges : Si vous souhaitez échanger vos articles, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

• Fenêtre de retour : Renvoyez la marchandise non utilisée dans les 7 jours suivant la date de livraison avec un code de suivi recommandé.

• Remboursements : Vous recevrez un remboursement complet de la marchandise, moins les frais d'expédition.

Annulations

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous en informer avant son expédition. Nous traiterons votre remboursement complet dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, bien qu'il soit généralement effectué dans les 24 heures.